Términos condiciones

El plazo de envío es de 24 a 48 horas una vez hecho el pedido.

Para Lima, dependiendo del distrito los envíos se hacen por OLVA u otra empresa que 505 INVESTMENT SAC determine.
Para Provincias dependiendo del peso y/o volumen del producto los envíos se hacen por Cruz del Sur, Shalom, Logistics u Olva. Si el cliente deseara que se le envie el producto por otro medio podemos hacerlo, sin embargo esto puede tener un costo adicional.

TÉRMINOS DE LA GARANTÍA:
La responsabilidad y cumplimiento de garantía, estará limitado al reemplazo o reparación, optativo solamente por parte de 505 INVESTMENT SAC, de cualquier elemento defectuoso durante el periodo de la garantía, siempre y cuando el producto haya sido instalado y se esté utilizando correctamente para el propósito previsto.

El servicio de reparación y/o cambio de los productos vendidos, lo efectuará 505 INVESTMENT SAC, sin ningún costo, únicamente por defectos de fabricación y de acuerdo al tiempo de cubrimiento de garantía especificado para cada producto.

Para efectos de reclamar la garantía se debe elevar solicitud por correo electrónico, a investment505@outlook.com, anexando referencia de la factura y orden de pedido; datos de contacto, y señalar motivos específicos de la novedad, anexando fotografías del daño, si es posible. En las próximas 72 horas, el encargado del caso en 505 INVESTMENT SAC se contactará con la persona de contacto, para coordinar el procedimiento de atención, ya sea en su domicilio o en nuestras instalaciones, dependiendo del caso.

En caso de que el producto alegado como defectuoso deba ser llevado a nuestras instalaciones o las de nuestro proveedor, para su revisión, el comprador debe enviarlo, a su costo, por medio de nuestros canales de transporte, o los que en excepción autorice expresamente 505 INVESTMENT SAC por intermedio del encargado del caso de reclamación.

505 INVESTMENT SAC someterá a consideración del proveedor el producto alegado como defectuoso y la garantía se cumplirá con reparación y/o cambio físico de la mercancía, y la reposición del costo de transporte a nuestras instalaciones.

LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA:
En ningún caso la responsabilidad excederá el precio de compra del producto.
No se aceptan reclamos por cualquier tipo de daño (fracturas, rayones, y otros) en el producto una vez sea entregado al cliente

EXCLUSIONES A LA GARANTÍA:
Cuando el período de garantía ha expirado.
La garantía no se aplicara a ningún producto que haya sido reparado o alterado fuera de las instalaciones autorizadas por 505 INVESTMENT SAC, mercancía que se le haya dado un uso incorrecto, negligencia o accidente, o se haya utilizado de manera contraria a las instrucciones de uso establecidas.

Cuando las fallas han sido causadas por operaciones o usos incorrecto, maltratos, almacenamiento inadecuado, armado defectuoso, imprudencias del usuario, utilización en fines distintos a los especificados o condiciones ambientales adversas.
Cuando el daño haya sido causado por una incorrecta instalación o ensamblaje, ó el material haya sido sometido a exposiciones de cualquier elemento nocivo como arena, ácidos, agua y otros.
Si los daños se presentan por un inadecuado procedimiento de transporte.

Cuando los daños y/o fallas se generen por condiciones y/o desastres naturales, casos fortuitos, accidental o de fuerza mayor.
Cualquier producto vendido en promoción no tendrá garantía.


TÉRMINOS DE LA EXCLUSIÓN DE GARANTIA Y REPARACION CON CARGO AL CLIENTE.
En caso de que el producto alegado como defectuoso haya sido llevado a nuestras instalaciones o las de nuestro proveedor, para su revisión, y se llegare a determinar que el producto está excluído de garantía, con base en lo expuesto arriba, y a criterio de 505 INVESTMENT SAC, se procederá a comunicar tal situación en las próximas 72 horas, vía correo electrónico, anexando la respectiva cotización de reparación, en caso de que proceda técnicamente, liquidando además los gastos de envío del producto a reparar.

Sólo se procederá a la reparación una vez 505 INVESTMENT SAC haya recibido el pago correspondiente, con base en la cotización presentada.

En caso de que el cliente manifieste la desaprobación o rechazo de dicha reparación, 505 INVESTMENT SAC presentará una cotización del transporte del producto excluido de garantía, a la dirección que determine el cliente, en el estado en que se recibió, a las tarifas estándar de transporte para productos nuevos. Se procederá a su respectivo envío solo hasta que se haya recibido el importe del pago del transporte, o se autorice el envío por cobrar a través de una transportadora. En ningún caso 505 INVESTMENT SAC asumirá los costos de devolución de mercancía excluida de garantía.

DECLARATORIA DE MERCANCÍA ABANDONADA

En caso de que 505 INVESTMENT SAC no reciba respuesta a la notificación de exclusión de garantía, en los siguientes 28 días hábiles contados a partir de la fecha del envío de la notificación vía correo electrónico, 505 INVESTMENT SAC enviará la mercancía enviada excluida de garantía a un servicio de bodegaje, durante los próximos 30 días hábiles. Los costos de este servicio serán por cuenta del cliente, y deberán ser liquidados previamente a dar inicio al proceso de devolución. De este evento se notificará al cliente vía correo electrónico. Pasados los 30 días hábiles de bodegaje, sin que se tenga respuesta por parte del cliente, o esta respuesta sea manifestando su negativa, por cualquier causa o consideración, a cancelar el envío de las mercancías almacenadas, 505 INVESTMENT SAC cesa toda responsabilidad sobre la mercancía recibida, y la declarará formalmente abandonada, y procederá a darle de baja. El cliente tendrá derecho a reclamar el acta en la que se le dio de baja a la mercancía abandonada.